GYMRAT ERA

מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה

עודכן לאחרונה: ‎1 בפברואר 2026

אנו ב-GYMRAT ERA עושים את מירב המאמצים כדי לספק מוצרי ספורט איכותיים, נוחים ועמידים. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם – ניתן להחליף או לבטל את העסקה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו.

1. ביטול עסקה והחזר כספי

1.1 ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות (בדוא״ל או בוואטסאפ).

1.2 במקרה של ביטול כדין, יוחזר לצרכן הסכום ששולם עבור המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם להוראות החוק.

1.3 בביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה:

  • רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
  • עלות המשלוח ללקוח (אם נגבתה) לא תוחזר, בהתאם לחוק.

2. תנאים להחזרת מוצר

על מנת שנוכל לקבל מוצר חזרה, עליו לעמוד בכל התנאים הבאים:

  • 2.1 המוצר לא נעשה בו שימוש בפועל, מעבר לבדיקה סבירה כפי שנהוגה בחנות פיזית.
  • 2.2 המוצר מוחזר במצב חדש, נקי, ללא כתמים, ריחות, קרעים, סימני כביסה או בלאי מכל סוג.
  • 2.3 התווית (טיקט) המקורית מחוברת למוצר בשלמותה.
  • 2.4 המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ככל הניתן.
  • 2.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר עם קבלתו.
שים לב: מוצר שיוחזר כשהוא פגום, מלוכלך, עם ריח גוף/זיעה, או עם סימני שימוש – לא יהיה זכאי להחזר כספי, והחברה רשאית להחזירו ללקוח על חשבונו או לסרב להחזר.

3. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

3.1 בהתאם להוראות הדין והנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף פריטי הלבשה תחתונה, גרביים ובגדי ים.

3.2 לעניין סעיף זה, "הלבשה תחתונה" משמעה פריטים אינטימיים הבאים במגע ישיר עם איברים מוצנעים, כגון תחתונים וחזיות.

חולצות, גופיות ובגדי ספורט עליונים אינם נחשבים הלבשה תחתונה, וניתנים להחזרה בכפוף לתנאי מדיניות זו.
(נכון למועד זה, החנות מוכרת חולצות וגופיות בלבד.)

4. החלפות (מידה / צבע)

4.1 ניתן להחליף מוצר במידה או צבע אחרים, בכפוף למלאי הקיים באתר.

4.2 עלות משלוח החזרת הפריט אלינו תחול על הלקוח (אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות שלנו).

4.3 משלוח הפריט החלופי אל הלקוח יבוצע ללא עלות נוספת, כהטבה, ומוגבל להחלפה אחת לכל הזמנה.

5. מוצר פגום או טעות במשלוח

5.1 אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן – אנו מתנצלים על כך.

5.2 במקרה כזה:

  • לא ייגבו דמי ביטול
  • עלות המשלוח חזרה תחול על החברה
  • ניתן לבחור בין החלפה לבין החזר כספי מלא

5.3 יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר, ולצרף תמונה ברורה של הפגם או הטעות.

6. אופן ביצוע החזרה

לביצוע החזרה או ביטול עסקה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

📧 בדוא״ל: gymratofficial@walla.com

📱 בוואטסאפ: 0524460891

לאחר קבלת אישור החזרה, תימסר כתובת למשלוח והנחיות נוספות.

7. כללי

7.1 מדיניות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר בלבד.

7.2 האמור במדיניות זו אינו גורע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

7.3 במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק – יגברו הוראות החוק.

חזרה לדף הבית

תקנון ותנאי הצטרפות לנבחרת השגרירים – GYMRAT ERA


1. מבוא
1.1. ברוכים הבאים לנבחרת השגרירים של GYMRAT ERA (להלן: "המותג" או "החברה").
1.2. תקנון זה נועד להסדיר את מערכת היחסים, הזכויות והחובות שבין המותג לבין משפיענים, מתאמנים ושגרירים המצטרפים לנבחרת (להלן: "השגריר" או "חבר הנבחרת").
1.3. ההצטרפות לנבחרת מותנית באישור מראש ובכתב מטעם הנהלת המותג ונתונה לשיקול דעתה הבלעדי.

2. הצהרת גיל וכשירות משפטית
2.1. ההצטרפות לנבחרת מותרת למי שמלאו לו 18 שנים לפחות.
2.2. חבר נבחרת שגילו מעל 16 אך בטרם מלאו לו 18 שנים ("קטין"), מצהיר ומתחייב בעצם הרשמתו כי קיבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו להצטרפות לנבחרת, להסכם זה ולתנאיו, ולשימוש בתמונותיו ברשתות החברתיות. המותג שומר לעצמו את הזכות לדרוש אישור חתום בכתב מן ההורים בכל עת. מובהר ומודגש כי קטינים יצורפו למסלול "טירון" בלבד, ויהיו זכאים לתגמול בדרך של קרדיט לרכישה בחנות המותג בלבד, ללא כל אפשרות לקבלת תשלום במזומן או העברה בנקאית.

3. מסלולי הנבחרת וההטבות
הנבחרת מחולקת לשלושה דרגים מרכזיים. מובהר בזאת כי הנהלת המותג רשאית, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להעלות שגריר בדרגה או להורידו בדרגה (לשנמך), בהתאם לביצועיו, התאמתו לערכי המותג, או כל שיקול עסקי אחר.

מסלול "טירון" (הצעד הראשון):
- השגריר יקבל קוד אקסלוסיבי המעניק 10% הנחה לעוקבים.
- תגמול: 10% עמלת מכירות שיומרו לקרדיט לרכישה בחנות המותג.
- הטבות נוספות: גישה לרשימת "קלוז פרינדס" (Close Friends) וגישה מוקדמת (Early Access) לכל דרופ חדש לפני כולם.

מסלול "לוחם" (מחויבות ברזל - לבני 18 ומעלה בלבד):
- תנאי סף לבחינת מעבר למסלול זה: השלמת 10 מכירות מוצלחות לפחות במסלול "טירון". יובהר כי עמידה בתנאי זה אינה מקנה זכות אוטומטית לעלייה בדרגה, וההחלטה כפופה לאישור ההנהלה בלבד.
- השגריר יקבל קוד אקסלוסיבי המעניק 10% הנחה לעוקבים.
- תגמול: 10% עמלת מכירות שישולמו במזומן (העברה בנקאית/אפליקציית תשלום).
- הטבה נוספת: קבלת פריט אחד במתנה מכל דרופ חדש.

מסלול "אתלט" (הטופ של הטופ - לבני 18 ומעלה בלבד):
- מסלול זה מותנה בהזמנה אישית מהנהלת המותג ובחתימה על חוזה ספונסר רשמי ונפרד. יובהר כי ההחלטה על צירוף למסלול זה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של ההנהלה.
- תגמול: אחוזי רווח מותאמים אישית הכוללים תקציב קידום אישי.
- הטבות: מארז השקה מלא של כל דרופ לפני כולם, השתתפות בימי צילום והפקות רשמיים, והזמנה לאירועי VIP סגורים של המותג.

4. מנגנון העמלות ואופן התשלום
4.1. עמלות יחושבו מתוך סך התשלום בפועל שבוצע על ידי הלקוח (לא כולל דמי משלוח ומיסים), ורק על רכישות שהושלמו בהצלחה ולא בוטלו או הוחזרו.
4.2. תשלום עמלות (במזומן או בקרדיט, בהתאם למסלול ולגיל השגריר) יבוצע אחת לחודש קלנדרי, ובתנאי שנצבר סכום מינימלי של 30 ש"ח. סכום נמוך מכך יועבר לחודש הבא.
4.3. שגריר במסלול המקנה תשלום במזומן נדרש לספק פרטי חשבון בנק תקינים ואחראי לכל דיווח מס כדין על הכנסותיו.

5. התחייבויות השגריר
5.1. השגריר מתחייב לייצג את המותג בכבוד, לשמור על שפה נאותה ולהימנע ממעורבות בשערוריות, אמירות פוגעניות או תוכן בלתי הולם ברשתות החברתיות העלולים לפגוע בשם הטוב של המותג.
5.2. חל איסור מוחלט על משלוח "ספאם" (Spam) – הפצת קוד ההנחה באמצעות הודעות SMS, וואטסאפ או דוא"ל לאנשים שאינם קרובי משפחה או חברים, וכן חל איסור על פרסום הקוד בתגובות של מתחרים או קבוצות פייסבוק שאינן קשורות. פרסום ייעשה אך ורק בנכסים הדיגיטליים האורגניים של השגריר. הפרה של סעיף זה תוביל לביטול מיידי של הקוד והעמלות.
5.3. במקרה של קבלת פריטים בחינם (במסלולי לוחם/אתלט), השגריר מתחייב להעלות תוכן ברשתות החברתיות כשהוא לובש את פריטי המותג, בהתאם לסיכום מול ההנהלה.

6. קניין רוחני וזכויות שימוש בתוכן
6.1. השגריר מעניק בזאת למותג GYMRAT ERA רישיון מלא, בלתי חוזר וללא תמורה נוספת (מעבר לעמלות הקבועות), לעשות שימוש בכל תמונה, סרטון או תוכן שיוצר השגריר ובו מופיעים מוצרי המותג או תיוג של המותג.
6.2. המותג רשאי להשתמש בתוכן זה לצרכי שיווק, פרסום ממומן (Sponsored), פרסום באתר האינטרנט וברשתות החברתיות, ללא הגבלת זמן.

7. היעדר יחסי עובד-מעביד
מובהר בזאת כי הצטרפות לנבחרת השגרירים אינה יוצרת יחסי עובד-מעביד, יחסי שותפות או סוכנות בין השגריר לבין המותג. השגריר פועל כקבלן עצמאי לחלוטין.

8. סיום ההתקשרות
המותג שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילותו של שגריר בנבחרת, להעלות או להוריד מסלול בכל עת, או לבטל את קוד ההנחה, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תקנון זה, חוסר פעילות, פגיעה במותג או מכל סיבה אחרת. עם ביטול הקוד, תופסק צבירת העמלות.

9. שונות
המותג רשאי לעדכן את תנאי התקנון, את גובה העמלות ואת ההטבות מעת לעת. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.