GYMRAT ERA
תקנון ותנאי שימוש
1. כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של GYMRAT ERA (להלן: "האתר" ו/או "החברה").
1.2 האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת ביגוד כושר ומוצרי אופנה לציבור הגולשים בישראל.
1.3 השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.4 האתר מנוהל ומופעל על ידי GYMRAT ERA, ח.פ / עוסק מורשה מספר X.
1.5 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
2. כשרות שימוש וביצוע הזמנות
2.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כרטיס אשראי תקף בישראל, כתובת מגורים בישראל וכתובת דואר אלקטרוני פעילה.
2.2 מילוי פרטי הזמנה כוזבים, שגויים או חלקיים עלול למנוע את ביצוע ההזמנה, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בעניין זה.
2.3 השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי, ורק לאחר קבלת אישור זה תיחשב ההזמנה כמאושרת.
2.4 החברה רשאית לבטל או לסרב להזמנה, בין היתר, במקרים של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד לשימוש לרעה או מסירת פרטים שגויים, והכול בכפוף להשבת תשלום ככל שנגבה.
3. מחירים ותשלומים
3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות בכל עת, והמחיר המחייב הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה.
3.3 לא תתקבל כל טענה מצד לקוח לגבי שינוי מחיר לאחר ביצוע ההזמנה.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
4.2 ימי עסקים נספרים בימים א’–ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
4.3 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, עיצומים, מלחמה, תקלות תשתית, או עיכובים שמקורם בחברות שילוח חיצוניות שאינן בשליטתה.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו.
5.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף למסירת הודעה בכתב לשירות הלקוחות.
5.3 החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה סבירה, הוא מוחזר במצב חדש, נקי, ללא כתמים, ריחות, קרעים או סימני כביסה, כשהתווית המקורית מחוברת אליו ובאריזתו המקורית ככל הניתן.
5.4 בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן לנכות את עלות המשלוח ללקוח ככל שנגבתה.
5.5 עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות שנעשתה על ידי החברה.
5.6 בהתאם להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף הלבשה תחתונה, גרביים ובגדי ים. לעניין זה, הלבשה תחתונה משמעה פריטים אינטימיים הבאים במגע ישיר עם איברים מוצנעים.
5.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מוצר שהוחזר, ומוצר שאינו עומד בתנאי התקנון לא יהיה זכאי להחזר כספי.
6. אחריות ושימוש במוצרים
6.1 התמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון קלים בין התצוגה הדיגיטלית לבין המוצר בפועל.
6.2 החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות, כביסה או תחזוקה שאינם תואמים להנחיות.
6.3 במקרה של פגם ייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי לצורך טיפול.
7. קניין רוחני
7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו GYMRAT ERA, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים וקוד האתר, שייכים לחברה בלבד.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על מידע המשתמשים, והסליקה באתר מתבצעת באמצעות מערכות מאובטחות בתקן PCI-DSS.
8.2 פרטי הלקוחות ישמשו לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות ושירות לקוחות בלבד, ולא יועברו לצד שלישי אלא אם נדרש על פי דין.
9. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
📧 דוא״ל: gymratofficial@walla.com
📱 וואטסאפ: 0524460891
🕒 שעות פעילות: ימים א’–ה’ בין השעות 9:00-16:00
10. סמכות שיפוט ודין
10.1 על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה.